システム運用・サポートサービス System Operation and Support Service | 確かな技術と豊富な経験で、お客様のビジネスをサポートします

サービス紹介

• インフラ構築・運用サービス

  ネットワークの設計・構築、ハードウェア・ソフトウェアの評価、導入設置および保守作業まで一貫したサービスを提供いたします。

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• 運用・サポートサービス

  各種システム・ネットワーク・セキュリティ運用のプロセス設計から実際の運用まで、トータルにサポートいたします。

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一般的な運用開始までの流れ

運用担当	開発担当
システム環境の構築手順 システム移行時のデータコンバート手順 システムを運用するための手順 トラブル発生時対応手順 運用フローの作成	外部設計 内部設計 製造 単体テスト 結合テスト
サーバの設定 データ導入（データ移行も含む） 並行運用での確認	アプリインストールモジュール作成 システム環境データ作成
定期的な作業(バックアップ、ログの定期的な解析など) トラブル対応 トラブル対応手順書作成 ソフトのバージョンアップの対応 利用者からの問い合わせ等の対応(ヘルプデスク) 利用者からの要望などを開発担当へ定期的に報告